Política de reembolso

Garantia de 30 dias

O LunaClinicGest, operado por Maiara, oferece garantia de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido — sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Stripe e os reembolsos são solicitados diretamente com a gente. Para pedir reembolso:

• abra Minha conta no sistema e use o portal de assinatura para ver suas cobranças; ou
• escreva para lunaclinicgest@gmail.com informando o e-mail da compra, e nós encaminhamos o pedido.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito depende do banco ou da administradora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura quando quiser em Minha conta dentro do sistema. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso. Cancelar não gera reembolso automático do período em curso — para isso, use a garantia de 30 dias acima.

Renovações e cobranças indevidas

Se uma renovação foi cobrada por engano, ou se você identificar qualquer cobrança que não reconhece, fale com a gente que resolvemos e devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento. Reembolsos fora da janela de 30 dias são avaliados caso a caso.

Veja também os termos de uso e o aviso de privacidade.